看護師の転職先として、「コールセンター」があります。
主に看護師の活躍しているコールセンターは、製薬会社の患者サポートや、保険会社の健康相談に医療機器メーカーなどの窓口などがあります。主に相談者の訴えを聞き込んで、悩みを理解してくみ取り正確に伝えることにあります。特にこのスキルは、臨床経験がある看護師には経験値の高いスキルで、即時対応が必要になります。
看護師として知識はあるのに、体力的に自信が無い場合は、知識を活かせるコールセンターは、重要な職場候補です。話を聞き出すのが仕事で、時間も決まっているので、体力的に負担が少ないのも特徴です。
ただ、内容によっては緊急性も有るので、夜勤がある場合もありますが、看護師のスキルを活かして冷静に対処し、相談者にアドバイスすることができます。表に立つことがないので、服装や髪型も自由で身だしなみには気を使うことはありません。
また副業としても出来ますが、看護師としての経歴にはカウントされにくいので、ブランクとして扱われる可能性が高いです。しかし、看護師としてノスキル以外のものを身につけられるので、決して無駄にはなりません。
看護師としての知識やスキルも大切ですが、コールセンターでは、コミュニケーション能力が重視されます。声だけの対応で相手を落ち着かせるので、テクニックはある程度必要とされます。その後は冷静な判断力で、その場でできる限りの対応が出来るのが最適です。